Hebt u hulp nodig?
Wij willen u graag de best mogelijke koopervaring op internet bieden. Klik op een vraag hieronder om het antwoord weer te geven.Bestelinformatie
- Wat is de status van mijn bestelling?
- Wat is een back-up-cd?
- Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
- Moet ik spaties of streepjes gebruiken als ik mijn creditcardnummer invoer?
- Moet mijn factuuradres overeenkomen met het adres dat bij mijn creditcard staat geregistreerd?
- Waarom wordt mijn creditcard afgewezen?
- Wanneer wordt mijn creditcard belast?
- Hoe verschijnt het bedrag op mijn creditcardoverzicht?
- Kan ik zonder creditcard bestellen?
- Moet ik omzetbelasting betalen?
- Hoe kan ik een kopie van mijn factuur krijgen?
- Wat moet ik doen als ik het wachtwoord bij mijn bestelling vergeten ben?
- Hoe weet u waar u mijn pakketproduct naar toe moet sturen?
- Hoe kan ik aan een nieuwe bestelling beginnen?
- Hoe werk ik mijn creditcard bij als de machtiging van mijn gereserveerde bestelling is mislukt?
Verzendinformatie
Technische ondersteuning
Recht van opzegging
Downloadinformatie
- Moet ik iets doen voordat ik met de downloadprocedure kan beginnen?
- Hoe kan ik mijn aankoop downloaden?
- Is downloaden hetzelfde als installeren?
- Wat moet ik doen als het downloaden stopt voordat dit voltooid is?
- Het downloaden van mijn aankoop is voltooid. Waar is het bestand opgeslagen?
- Hoe kan ik de software die ik heb aangekocht, opnieuw downloaden?
- Ik wil mijn aankoop opnieuw downloaden, maar de optie Downloaden is verdwenen.
- Hoe kan ik een pakketversie van mijn gedownloade product krijgen?
- Hoe krijg ik mijn serienummer of activeringscode?
- Wat moet ik doen als mijn serienummer of activeringscode niet werkt?
Terugzendingen en annuleringen
- Wat is uw terugbetalingsbeleid (dit beleid is geen inperking van uw wettelijke rechten die zijn uiteengezet in de Algemene verkoopvoorwaarden van Digital River)?
- Hoe dien ik een verzoek voor terugbetaling in?
- Hoe annuleer ik mijn bestelling (dit beleid is geen inperking van uw wettelijke rechten die zijn uiteengezet in de Algemene verkoopvoorwaarden van Digital River)?
- Wanneer wordt mijn tegoed op mijn account teruggestort?
